Υποστήριξη Cash Book: Επικοινωνία με την ομάδα του Cash Book

Η υποστήριξη γίνεται απευθείας από το στούντιο, όχι από τηλεφωνικό κέντρο: είναι πιο αργή από ένα chatbot αλλά σημαντικά πιο χρήσιμη. Δεν υπάρχει τηλεφωνική γραμμή ή αυτοματοποιημένος βοηθός, μόνο άνθρωποι που γνωρίζουν τον κώδικα.

Επικοινωνία

Στείλτε email στο [email protected] περιγράφοντας το πρόβλημα και, αν μπορείτε, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Οι απαντήσεις συνήθως αποστέλλονται εντός μίας ημέρας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε από την εφαρμογή, επιλέγοντας Ρυθμίσεις → Υποστήριξη.

Συχνές λύσεις

Επαναφορά αγοράς. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις στο Cash Book και πατήστε Επαναφορά αγορών. Βεβαιωθείτε ότι το iPhone είναι συνδεδεμένο με το ίδιο Apple ID που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του πλάνου. Μια αγορά που έγινε με διαφορετικό Apple ID δεν θα εμφανιστεί.

Η φωνητική καταγραφή δεν αναγνωρίζει ήχο. Πολύ σύντομα ή χαμηλόφωνα αποσπάσματα απορρίπτονται αντί να γίνει προσπάθεια πρόβλεψης. Κρατήστε το τηλέφωνο λίγο πιο κοντά και μιλήστε με μια ολοκληρωμένη φράση, όπως "δώδεκα ευρώ μεσημεριανό στο Beshamel". Η φωνητική καταγραφή απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο, καθώς ο ήχος αναλύεται από μοντέλο AI και όχι στη συσκευή.

Η σάρωση δεν διάβασε την απόδειξη. Ο καλός φωτισμός βοηθά περισσότερο από οτιδήποτε άλλο. Τοποθετήστε την απόδειξη σε επίπεδη επιφάνεια, αποφύγετε τις σκιές πάνω στα νούμερα και βεβαιωθείτε ότι το συνολικό ποσό είναι μέσα στο πλαίσιο. Το ξεθωριασμένο θερμικό χαρτί μερικές φορές δεν διαβάζεται καθόλου. Σε αυτή την περίπτωση, πατήστε το κουμπί συν και προσθέστε το ποσό χειροκίνητα. Η σάρωση απαιτεί επίσης σύνδεση στο διαδίκτυο.

Η αυτόματη καταγραφή Apple Pay δεν λειτουργεί. Πρέπει να ισχύουν τέσσερα πράγματα. Το iPhone σας να τρέχει iOS 17 ή μεταγενέστερη έκδοση. Να έχει προστεθεί τουλάχιστον μία κάρτα στο Wallet. Ο αυτοματισμός να χρησιμοποιεί το έναυσμα "Συναλλαγή", το οποίο βρίσκεται στο κάτω μέρος της λίστας εναυσμάτων κάτω από το Wallet, όχι κάτω από τις Εφαρμογές. Και η ενέργεια του Cash Book "Καταγραφή αγοράς" να έχει προστεθεί στον αυτοματισμό, με αντιστοιχισμένα το Ποσό και τον Έμπορο. Αν τα Shortcuts εμφανίζουν "δεν περιέχει ενέργειες", ο αυτοματισμός αποθηκεύτηκε πριν προστεθεί η ενέργεια: ανοίξτε Shortcuts › Αυτοματισμός, πατήστε τον, πατήστε "Προσθήκη ενέργειας", αναζητήστε "Cash Book", προσθέστε "Καταγραφή αγοράς", αντιστοιχίστε Ποσό και Έμπορο και πατήστε Τέλος. Ο πλήρης οδηγός βρίσκεται στη σελίδα αυτόματης καταγραφής Apple Pay.

Ο συγχρονισμός iCloud δεν λειτουργεί. Ελέγξτε αν το iPhone είναι συνδεδεμένο στο iCloud στις Ρυθμίσεις του iOS και αν το Cash Book έχει άδεια πρόσβασης στο iCloud → Εφαρμογές που χρησιμοποιούν iCloud. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τον Συγχρονισμό iCloud στις Ρυθμίσεις του Cash Book και επανεκκινήστε την εφαρμογή. Οι αλλαγές συγχρονισμού απαιτούν επανεκκίνηση της εφαρμογής για να τεθούν σε ισχύ.

Ένα ποσό φαίνεται λάθος. Κάθε συναλλαγή μπορεί να επεξεργαστεί. Πατήστε τη στην Αρχική οθόνη, αλλάξτε το ποσό, την ετικέτα, τη σημείωση ή την ημερομηνία και αποθηκεύστε. Τα σύνολα, οι προϋπολογισμοί και τα στατιστικά υπολογίζονται ξανά αυτόματα.

Αιτήματα και ιδέες

Οι ιδέες για νέες δυνατότητες είναι ευπρόσδεκτες και διαβάζονται προσεκτικά, είτε μέσω email είτε από τις Ρυθμίσεις → Αίτημα δυνατότητας στην εφαρμογή. Οι καλύτερες προτάσεις περιγράφουν τη στιγμή που σας δυσκόλεψε, όχι τη λύση. Εκεί συνήθως κρύβεται ο καλός σχεδιασμός. Οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα σας καλύπτεται από την πολιτική απορρήτου, και κάθε νέα έκδοση αναφέρεται στα τι νέο υπάρχει.