תמיכה טכנית ועזרה בניהול הוצאות - Cash Book

התמיכה שלנו מנוהלת על ידי צוות הפיתוח עצמו, לא על ידי מוקד שירות: זה אולי איטי יותר מבוט, אבל הרבה יותר יעיל. אין לנו קו טלפון או מענה אוטומטי, רק אנשים שמכירים את הקוד לעומק.

יצירת קשר

שלחו מייל ל-[email protected] עם תיאור הבעיה, ואם אפשר, צרפו צילום מסך. תשובות מתקבלות לרוב תוך יום אחד. ניתן לפנות לאותה כתובת גם מתוך האפליקציה תחת הגדרות ← תמיכה.

פתרונות נפוצים

שחזור רכישה. פתחו את ההגדרות ב-Cash Book והקישו על "שחזור רכישות". ודאו שה-iPhone מחובר לאותו Apple ID שבו בוצעה הרכישה; רכישה שבוצעה תחת Apple ID אחר לא תופיע.

הקלטה קולית לא מזהה כלום. הקלטות קצרות מדי או שקטות מדי נדחות במקום לנחש אותן. קרבו את הטלפון מעט ודברו משפט מלא, למשל: "12 אירו ארוחת צהריים בבשמל". הקלטה קולית דורשת חיבור לאינטרנט, כיוון שהשמע מעובד על ידי מודל בינה מלאכותית ולא על המכשיר עצמו.

סריקת הקבלה נכשלה. תאורה טובה עוזרת יותר מכל דבר אחר. הניחו את הקבלה על משטח ישר, הימנעו מצללים על המספרים, וודאו שהסכום הכולל נמצא בתוך המסגרת. נייר תרמי דהוי לעיתים אינו קריא; במקרה כזה, הקישו על כפתור הפלוס והוסיפו את הסכום ידנית. גם הסריקה דורשת חיבור לאינטרנט.

רישום אוטומטי של Apple Pay לא עובד. ארבעה תנאים חייבים להתקיים: ה-iPhone מריץ iOS 17 ומעלה. לפחות כרטיס אחד מוגדר ב-Wallet. האוטומציה משתמשת בטריגר "עסקה" (Transaction), שנמצא בתחתית רשימת הטריגרים תחת Wallet, לא תחת Apps. הפעולה "Log purchase" של Cash Book מוגדרת באוטומציה, עם מיפוי של הסכום (Amount) ובית העסק (Merchant). אם ב-Shortcuts מופיע "contains no actions", האוטומציה נשמרה לפני שהפעולה הוספה: פתחו את Shortcuts › Automation, הקישו עליה, הקישו על "Add Action", חפשו "Cash Book", הוסיפו "Log purchase", הגדירו Amount ו-Merchant, ולסיום הקישו Done. המדריך המלא נמצא בעמוד Apple Pay auto-logging.

סנכרון iCloud לא עובד. ודאו שה-iPhone מחובר ל-iCloud בהגדרות המכשיר, ושהאפליקציה Cash Book מורשית תחת iCloud ← אפליקציות המשתמשות ב-iCloud. לאחר מכן, הפעילו את סנכרון ה-iCloud בהגדרות של Cash Book והפעילו מחדש את האפליקציה. שינויי סנכרון דורשים הפעלה מחדש של האפליקציה כדי להיכנס לתוקף.

סכום נראה שגוי. ניתן לערוך כל עסקה. הקישו עליה במסך הבית, שנו את הסכום, התגית, ההערה או התאריך ושמרו. הסכומים הכוללים, התקציבים והתובנות יתעדכנו מעצמם.

בקשות ורעיונות

רעיונות לפיצ'רים חדשים יתקבלו בברכה ואנחנו קוראים אותם, בין אם במייל או דרך הגדרות ← בקשת פיצ'ר באפליקציה. הרעיונות הטובים ביותר מתארים את הרגע שבו נתקלתם בקושי, ולא את הפתרון עצמו; שם בדרך כלל מסתתר העיצוב הנכון. כל מה שנוגע למידע שלכם מפורט ב-מדיניות הפרטיות, וכל עדכון מופיע בעמוד מה חדש.