Cash Book 고객 지원: 개발자에게 직접 문의하기 - Cash Book

고객 지원은 콜센터가 아닌 스튜디오에서 직접 운영합니다. 챗봇보다 느릴 수 있지만 훨씬 더 실질적인 도움을 드립니다. 전화 상담이나 자동 응답 시스템은 없으며, 앱을 직접 개발한 담당자가 답변합니다.

문의하기

**[email protected]**으로 문제 상황을 메일로 보내주세요. 가능하면 스크린샷을 첨부해 주시면 좋습니다. 답변은 보통 하루 이내에 도착합니다. 앱 내의 설정 → 고객 지원을 통해서도 동일한 주소로 문의하실 수 있습니다.

자주 묻는 해결 방법

구매 항목 복구. Cash Book의 설정에서 '구매 항목 복구'를 누르세요. iPhone이 구매 시 사용한 Apple ID와 동일한 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. 다른 Apple ID로 구매한 경우 내역이 나타나지 않습니다.

음성 기록이 인식되지 않을 때. 너무 짧거나 작은 소리는 오류를 방지하기 위해 인식되지 않습니다. 기기를 조금 더 가까이 대고 "점심 식사 베샤멜에서 12유로"와 같이 완전한 문장으로 말씀해 주세요. 음성 기록은 AI 모델을 통해 서버에서 처리되므로 인터넷 연결이 필요합니다.

영수증 촬영이 안 될 때. 무엇보다 밝은 조명이 중요합니다. 영수증을 평평하게 펴고 숫자에 그림자가 지지 않도록 하세요. 총액이 화면 안에 들어와야 합니다. 흐릿한 감열지는 인식이 어려울 수 있으니, 이 경우 더하기 버튼을 눌러 금액을 직접 입력하세요. 영수증 촬영 기능도 인터넷 연결이 필요합니다.

Apple Pay 자동 기록이 작동하지 않을 때. 다음 네 가지 조건을 확인하세요. iPhone이 iOS 17 이상이어야 합니다. Wallet에 카드가 하나 이상 등록되어 있어야 합니다. 자동화 설정 시 '앱'이 아닌 Wallet 항목 맨 아래에 있는 '거래' 트리거를 사용해야 합니다. 마지막으로 자동화에 Cash Book의 '구매 기록' 동작이 추가되어야 하며, 금액과 가맹점이 매핑되어야 합니다. 단축어 앱에 '동작 없음'이라고 표시된다면 자동화가 동작 추가 전에 저장된 것입니다. 단축어 › 자동화에서 해당 항목을 누르고 '동작 추가'를 선택한 뒤, 'Cash Book'을 검색하여 '구매 기록'을 추가하고 금액과 가맹점을 매핑한 후 완료하세요. 자세한 단계별 안내는 Apple Pay 자동 기록 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

iCloud 동기화가 안 될 때. iPhone의 iOS 설정 앱에서 iCloud에 로그인되어 있는지, iCloud → iCloud를 사용하는 앱에서 Cash Book이 허용되어 있는지 확인하세요. 그 후 Cash Book 설정에서 iCloud 동기화를 켜고 앱을 재시작하세요. 동기화 변경 사항은 앱을 다시 시작해야 적용됩니다.

금액이 잘못 표시될 때. 모든 거래 내역은 수정이 가능합니다. 홈 화면에서 해당 내역을 누른 뒤 금액, 태그, 메모, 날짜를 변경하고 저장하세요. 총액, 예산, 통계는 자동으로 다시 계산됩니다.

요청 및 아이디어

기능 개선 아이디어는 언제나 환영합니다. 이메일이나 앱 내 설정 → 기능 요청을 통해 보내주시면 직접 읽어보고 있습니다. 단순히 해결책을 제시하기보다, 어떤 상황에서 불편함을 느끼셨는지 알려주시면 더 나은 설정을 고민하는 데 큰 도움이 됩니다. 데이터 처리에 관한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있으며, 모든 업데이트 내역은 새로운 기능에서 확인 가능합니다.