Bantuan Pengguna dan Sokongan Teknikal Aplikasi Cash Book

Sokongan kami dikendalikan oleh pihak studio sendiri, bukan pusat panggilan: mungkin lebih perlahan daripada chatbot tetapi jauh lebih membantu. Kami tidak mempunyai talian telefon atau pembantu automatik, hanya individu yang memahami kod aplikasi ini.

Hubungi kami

E-mel [email protected] dengan menyatakan masalah anda dan sertakan tangkapan skrin jika ada. Balasan biasanya diterima dalam masa sehari. Anda juga boleh menghubungi alamat yang sama dari dalam aplikasi di bawah Tetapan → Sokongan.

Penyelesaian masalah lazim

Pulihkan pembelian. Buka Tetapan dalam Cash Book dan ketik Pulihkan Pembelian. Pastikan iPhone dilog masuk ke Apple ID yang sama dengan akaun yang digunakan untuk membeli pelan; pembelian yang dibuat di bawah Apple ID berbeza tidak akan muncul.

Rakaman suara tidak dapat dikesan. Klip yang terlalu pendek atau terlalu perlahan akan ditolak daripada cuba diteka. Dekatkan telefon dan sebut frasa penuh, contohnya "dua belas euro makan tengah hari di Beshamel". Rakaman suara juga memerlukan sambungan internet kerana audio diproses oleh model AI dan bukan pada telefon.

Imbasan resit tidak dapat dibaca. Pencahayaan yang baik adalah faktor paling penting. Letakkan resit secara rata, elakkan bayang-bayang pada angka, dan pastikan jumlah keseluruhan berada dalam bingkai. Kertas haba yang pudar kadangkala tidak dapat dibaca langsung; dalam kes ini, ketik butang tambah dan masukkan jumlah secara manual. Imbasan juga memerlukan sambungan internet.

Log automatik Apple Pay tidak berfungsi. Empat perkara perlu dipenuhi. iPhone anda menggunakan iOS 17 atau terkini. Sekurang-kurangnya satu kad ditambah ke dalam Wallet. Automasi menggunakan pencetus "Transaksi", yang terletak di bahagian paling bawah senarai pencetus di bawah Wallet, bukan di bawah Apps. Dan tindakan Cash Book "Log perbelanjaan" ditambah ke dalam automasi, dengan Jumlah dan Peniaga dipetakan. Jika Shortcuts menunjukkan "tiada tindakan", automasi tersebut disimpan sebelum tindakan ditambah: buka Shortcuts › Automasi, ketik padanya, ketik "Tambah Tindakan", cari "Cash Book", tambah "Log perbelanjaan", petakan Jumlah dan Peniaga, kemudian Selesai. Panduan penuh ada di halaman Apple Pay auto-logging.

Penyelarasan iCloud tidak berfungsi. Pastikan iPhone dilog masuk ke iCloud dalam aplikasi Tetapan iOS, dan Cash Book dibenarkan di bawah iCloud → Aplikasi Menggunakan iCloud. Kemudian hidupkan Penyelarasan iCloud dalam Tetapan Cash Book dan mulakan semula aplikasi. Perubahan penyelarasan memerlukan aplikasi dimulakan semula untuk berkuat kuasa.

Jumlah kelihatan salah. Sebarang transaksi boleh disunting. Ketik transaksi tersebut di Laman Utama, ubah jumlah, tag, nota atau tarikh, dan simpan. Jumlah keseluruhan, belanjawan dan maklumat akan dikira semula secara automatik.

Permintaan dan idea

Idea untuk ciri baharu amat dialu-alukan dan akan dibaca, sama ada melalui e-mel atau dari Tetapan → Permintaan ciri dalam aplikasi. Idea yang terbaik adalah yang menerangkan situasi yang menyukarkan anda, bukan penyelesaiannya; di situlah biasanya terletaknya reka bentuk yang baik. Segala perkara yang melibatkan data anda dilindungi dalam dasar privasi, dan setiap keluaran disenaraikan di apa yang baharu.