Asistență Cash Book: ajutor direct de la echipa noastră

Asistența este oferită direct de studioul nostru, nu de un call center: suntem mai lenți decât un chatbot, dar considerabil mai utili. Nu avem o linie telefonică sau un asistent automat, ci doar oameni care cunosc aplicația în detaliu.

Contact

Trimite un email la [email protected] cu detaliile problemei și, dacă poți, o captură de ecran. Răspunsurile vin de obicei în decurs de o zi. Poți accesa aceeași adresă și din interiorul aplicației, la Configurări → Asistență.

Soluții frecvente

Restaurarea unei achiziții. Deschide Configurări în Cash Book și apasă pe Restaurează achizițiile. Asigură-te că iPhone-ul este conectat la același Apple ID folosit pentru achiziție; o achiziție făcută cu un alt Apple ID nu va apărea.

Înregistrarea vocală nu detectează nimic. Clipurile foarte scurte sau foarte silențioase sunt respinse pentru a evita erorile. Ține telefonul puțin mai aproape și rostește o frază completă, de exemplu: "doisprezece euro prânz la Beshamel". Înregistrarea vocală necesită o conexiune la internet, deoarece sunetul este procesat de un model AI, nu pe telefon.

Scanarea bonului nu a reușit. O lumină mai bună ajută mai mult decât orice altceva. Așază bonul pe o suprafață plană, evită umbrele peste cifre și asigură-te că totalul este în cadru. Hârtia termică ștearsă uneori nu poate fi citită deloc; în acest caz, apasă butonul plus și adaugă suma manual. Scanarea necesită, de asemenea, o conexiune la internet.

Înregistrarea automată Apple Pay nu funcționează. Trebuie îndeplinite patru condiții. iPhone-ul rulează iOS 17 sau o versiune ulterioară. Cel puțin un card este adăugat în Wallet. Automatizarea folosește declanșatorul "Tranzacție", care se află la baza listei de declanșatoare sub Wallet, nu sub Aplicații. Iar acțiunea Cash Book "Înregistrare achiziție" este adăugată în automatizare, cu Suma și Comerciantul mapate. Dacă Scurtături afișează "nu conține acțiuni", automatizarea a fost salvată înainte de adăugarea acțiunii: deschide Scurtături › Automatizare, apasă pe ea, apasă "Adaugă acțiune", caută "Cash Book", adaugă "Înregistrare achiziție", mapează Suma și Comerciantul, apoi Gata. Ghidul complet se află pe pagina Apple Pay auto-logging.

Sincronizarea iCloud nu funcționează. Verifică dacă iPhone-ul este conectat la iCloud în aplicația Configurări iOS și că aplicația Cash Book are permisiunea activată în iCloud → Aplicații care folosesc iCloud. Apoi activează Sincronizare iCloud în Configurări în Cash Book și repornește aplicația. Modificările de sincronizare necesită repornirea aplicației pentru a fi aplicate.

O sumă pare greșită. Orice tranzacție poate fi editată. Apasă pe ea în Ecran principal, modifică suma, eticheta, nota sau data și salvează. Totalurile, bugetele și statisticile se recalculează automat.

Sugestii și idei

Ideile de funcționalități sunt binevenite și sunt citite cu atenție, fie prin email, fie din Configurări → Sugestii în aplicație. Cele mai bune sugestii descriu momentul care te-a deranjat, nu soluția; de obicei, acolo se ascunde designul bun. Tot ce ține de datele tale este acoperit în politica de confidențialitate, iar fiecare actualizare este listată în ce este nou.